개인정보처리방침
시행일: 2026년 10월 14일
플래닛투어(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속히 처리하기 위해 다음과 같이 처리방침을 둡니다.
1. 처리하는 개인정보 항목과 처리 목적, 보유 기간
| 구분 | 항목 | 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| 상담 신청 (필수) | 성명, 연락처, 희망 여행지·일정·인원 | 여행 상담 및 견적 안내 | 상담 종료 후 3년 (이용자가 삭제 요청 시 지체 없이 파기) |
| 계약·예약 (필수) | 성명, 연락처, 생년월일, 성별, 영문 성명, 여권번호·만료일(해외여행), 결제 정보 | 여행계약 체결·이행, 항공·숙박 등 예약, 결제·환불 | 계약·결제 기록 5년, 소비자 불만·분쟁 처리 기록 3년 (전자상거래법) |
| 마케팅 (선택) | 성명, 연락처, 이메일 | 여행 소식·프로모션 안내 | 동의 철회 시까지 |
| 자동 수집 | 접속 IP, 접속 일시, 서비스 이용 기록, 쿠키 | 부정 이용 방지, 보안 및 서비스 개선 | 1년 (접속기록) |
※ 여권번호 등 고유식별정보는 별도의 동의를 받아 해외 예약에 필요한 때에만 수집하며, 암호화하여 저장합니다. 회사는 예약에 필요하지 않은 주민등록번호를 수집하지 않습니다.
2. 개인정보의 제3자 제공
회사는 여행 서비스 이행에 필요한 범위에서 이용자의 동의를 받아 아래와 같이 제공합니다.
| 제공받는 자 | 목적 | 제공 항목 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|
| 현지 랜드사(여행 수배업체), 항공사, 숙박·교통·입장 시설 | 해당 여행의 예약·수배 및 현지 서비스 제공 | 성명(영문), 생년월일, 성별, 여권번호·만료일, 연락처, 요청사항 | 여행 종료 후 각 제공받는 자의 법령상 보관 기간 또는 목적 달성 시까지 |
※ 제공받는 자의 구체적 명칭은 여행 상품별로 계약 시 안내합니다. 현지 업체가 해외에 있는 경우 아래 국외 이전 항목이 함께 적용됩니다.
3. 개인정보 처리의 위탁
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| (주)가비아 | 서버·네트워크 인프라 운영(클라우드) |
| 문자 발송 대행사 (연동 예정: 알리고 등) | 문자·알림톡 발송 |
| 전자계약 서비스 (연동 예정: 모두싸인 등) | 전자계약서 작성·보관 |
| 결제대행사 (PG) | 카드·계좌 결제 처리 |
| 네이버클라우드 (OCR 서비스) | 여권 등 서류 문자 인식 |
회사는 위탁 계약 시 개인정보 보호 관련 법령 준수, 재위탁 제한, 안전성 확보조치 등을 계약서에 명시하고 수탁자를 감독합니다. 실제 이용하는 수탁자는 서비스 개시 시점에 이 표와 일치하도록 갱신합니다.
4. 개인정보의 국외 이전
해외 여행 상품의 예약·현지 서비스 제공을 위해 이용자의 동의를 받아 아래와 같이 국외로 이전될 수 있습니다.
| 항목 | 이전 목적·이용 기간 | 이전받는 자 / 국가 | 거부 방법·불이익 |
|---|---|---|---|
| 성명(영문), 생년월일, 성별, 여권번호·만료일, 연락처 | 현지 예약·수배 및 서비스 제공 / 여행 종료 후 현지 법령상 보관 기간 | 여행 목적지의 랜드사·숙박·교통업체 (여행 상품별 안내) | 동의하지 않을 수 있으나, 해당 해외 예약이 불가능할 수 있습니다. |
5. 개인정보의 파기
보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복원할 수 없는 방법으로 영구 삭제하고, 종이 문서는 파쇄 또는 소각합니다. 다른 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 별도로 분리하여 해당 기간 동안만 보관합니다.
6. 정보주체의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다. 온라인 요청 또는 전화 로 접수하시면 10일 이내에 처리 결과를 알려드립니다. 법정대리인 또는 대리인이 요청하는 경우 위임 확인이 필요할 수 있습니다.
7. 개인정보의 안전성 확보조치
- 관리적: 내부 관리계획 수립·시행, 취급자 최소 지정 및 정기 교육, 보안 서약
- 기술적: 접근권한 관리와 접속기록 보관·점검, 로그인 실패 제한 및 2단계 인증, 비밀번호·여권번호 등 암호화 저장, 전송 구간 암호화(HTTPS), 방치 시 자동 로그아웃
- 물리적: 계약서 등 종이 문서의 잠금장치 보관, 출력물 즉시 회수 및 파쇄
8. 쿠키 등 자동 수집 장치
회사는 로그인 유지 등 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보만 브라우저에 저장하며, 이용자는 브라우저 설정으로 저장을 거부할 수 있습니다. 거부 시 로그인이 필요한 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
9. 개인정보 보호책임자 및 고충 처리
보호책임자: (지정 후 기재) · 문의: (지정 후 기재) · 전화
개인정보 침해 신고·상담은 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번없이 118), 개인정보분쟁조정위원회(kopico.go.kr, 1833-6972), 대검찰청(spo.go.kr, 국번없이 1301), 경찰청 사이버수사국(ecrm.police.go.kr, 국번없이 182)에도 하실 수 있습니다.
10. 처리방침의 변경
이 방침이 변경되면 시행 7일 전부터 홈페이지에 공지합니다. (시행일: 2026-10-14)